A Bella Viena oferece Garantia Vitalícia para todos os produtos contra defeitos de fabricação.
Essa garantia é válida enquanto o produto existir em linha.

1. O que cobre a Garantia Vitalícia

• defeitos estruturais

• falhas em costura, colagem ou fabricação

• problemas internos de montagem

2. O que NÃO está coberto

• quedas, impactos ou amassados

• contato indevido com água, perfumes, químicos

• riscos, arranhões ou danos estéticos por uso

• desgaste natural por tempo de uso

• mau uso, força excessiva, armazenamento inadequado

• alterações, ajustes ou reparos feitos por terceiros

3. Como solicitar

O cliente deve enviar:

• fotos e vídeos nítidos mostrando o defeito

• número do pedido

• descrição do problema

Após análise, se aprovado, o produto será substituído gratuitamente.

4. Quando a garantia será rejeitada

• ausência de evidência clara

• defeito incompatível com o uso alegado

• sinais de manipulação indevida

• tentativa de fraude